Pliki cookies

Niezbędne cookies zapamiętują język i walutę. Pozostałe tylko za Twoją zgodą. Polityka cookies

Ustawienia cookies

Wybierz, na które pliki cookies się zgadzasz. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać, tak samo łatwo, jak ją wyrażasz.

  • Zapamiętują język, walutę, zamknięty pasek promocji i ten wybór. Bez nich serwis nie działa poprawnie, dlatego są zawsze włączone.

    Zawsze włączone

  • Pozwalają policzyć odwiedziny i sprawdzić, które strony działają, a które trzeba poprawić. Dziś nie używamy takich narzędzi.

  • Pozwalają przypisać prowizję twórcy lub partnerowi, od którego do nas trafiasz, i mierzyć skuteczność reklam. Dziś nie używamy takich narzędzi.

Szczegóły, lista plików cookies i okresy ich przechowywania: i .

Przejdź do treści
PriceRobin
Konto

Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Przy wylocie z UE nie ma znaczenia, czyje to linie. Przy przesiadkach na jednej rezerwacji wybierz pierwsze lotnisko wylotu i ostateczny cel.

3 h 30 min

Należy Ci się 400 euro

400 euro to około 1748,08 zł po kursie średnim 4,3702 zł z 19 października 2026.

Odległość po ortodromie: 1869 km · lot wewnątrz UE

  • Opóźnienie przylotu 3 h 30 min: to co najmniej 3 godziny, więc należy się odszkodowanie jak za odwołany lot (wyroki TSUE Sturgeon i Nelson).
  • Wylot z lotniska w UE: rozporządzenie obejmuje lot bez względu na to, czyje to linie (art. 3 ust. 1 lit. a).
  • Odległość 1869 km (lot wewnątrz UE dłuższy niż 1500 km): pełna kwota to 400 euro (art. 7 ust. 1 i 4).

Najpierw złóż reklamację u przewoźnika. Jeśli odmówi albo nie odpowie w 30 dni, możesz złożyć wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie ULC.

To nie jest porada prawna.

Kalkulator upraszcza przepisy (np. nie sprawdza przesiadek na osobnych biletach ani lotów, za które zapłaciłeś mniej niż publicznie dostępna cena). Wynik zależy też od dowodów, które ma przewoźnik.

Nowe przepisy od 23 października 2027

Zmiany w prawach pasażerów (rozporządzenie (UE) 2026/2202) opublikowano 2 października 2026. Rozporządzenie wchodzi w życie 22 października 2026, ale stosuje się je dopiero od 23 października 2027. Do tego czasu obowiązują obecne zasady i według nich liczy kalkulator. Co się zmieni

Ile wynosi odszkodowanie

Kwoty z art. 7 rozporządzenia 261/2004. Lot wewnątrz UE dłuższy niż 3500 km (np. z Polski na Wyspy Kanaryjskie) to wciąż 400 euro, bo liczy się jak lot wewnątrzwspólnotowy. Odległość mierzy się po ortodromie, czyli najkrótszej drodze po powierzchni Ziemi, do ostatniego celu podróży.

Na tej stronie

Kiedy należy się odszkodowanie

Opóźnienie

Gdy dotrzesz do celu co najmniej 3 godziny po planowym przylocie, należy Ci się odszkodowanie jak za odwołany lot (wyroki TSUE Sturgeon i Nelson). Przy locie ponad 3500 km, który nie jest lotem wewnątrz UE, i opóźnieniu krótszym niż 4 godziny przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę (wyrok Sturgeon, pkt 63).

Odwołanie lotu

Odszkodowanie nie należy się, jeśli linia poinformowała Cię co najmniej 2 tygodnie przed wylotem. Przy 7–13 dniach nie należy się, gdy lot zastępczy startuje najwyżej 2 godziny wcześniej i ląduje mniej niż 4 godziny po czasie; przy krótszym terminie: najwyżej godzinę wcześniej i mniej niż 2 godziny po czasie (art. 5 ust. 1 lit. c).

Odmowa przyjęcia na pokład

Gdy linia nie wpuści Cię wbrew Twojej woli, np. z powodu nadkompletu, odszkodowanie należy się od razu (art. 4 ust. 3). Warunek: masz potwierdzoną rezerwację i zgłosiłeś się do odprawy na czas (art. 3 ust. 2). Odmowa z powodu zdrowia, bezpieczeństwa lub braku dokumentów nie daje odszkodowania (art. 2 lit. j).

Których lotów to dotyczy

Każdego lotu z lotniska w UE, bez względu na linię, oraz lotu spoza UE do UE, jeśli wykonuje go przewoźnik unijny (art. 3 ust. 1). Islandia, Norwegia i Szwajcaria liczą się jak państwa UE, a Wielka Brytania od 2021 r. jest krajem trzecim (według Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie ULC).

Nadzwyczajne okoliczności

Przewoźnik nie płaci odszkodowania za odwołanie lub opóźnienie, jeśli udowodni, że spowodowały je nadzwyczajne okoliczności, których nie dało się uniknąć mimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków (art. 5 ust. 3). Rozporządzenie podaje przykłady: destabilizacja polityczna, warunki meteorologiczne uniemożliwiające lot, zagrożenia bezpieczeństwa, nieoczekiwane wady mogące wpłynąć na bezpieczeństwo lotu oraz strajki mające wpływ na działalność przewoźnika (motyw 14), a także decyzje kontroli ruchu lotniczego (motyw 15). Czy dana sytuacja była nadzwyczajna, ocenia się w każdej sprawie osobno.

Usterka techniczna samolotu zwykle nie jest nadzwyczajną okolicznością, chyba że wynika ze zdarzeń spoza normalnej działalności przewoźnika i poza jego kontrolą (wyrok TSUE C-549/07 Wallentin-Hermann). Ciężar dowodu spoczywa na linii.

Prawa, które masz niezależnie od odszkodowania

Przy odwołaniu lotu możesz wybrać zwrot ceny biletu albo lot zastępczy (art. 5 ust. 1 lit. a, art. 8), a w czasie oczekiwania należy Ci się opieka: posiłki i napoje, a gdy trzeba zostać na noc, hotel z transportem (art. 9). Te prawa nie zależą od tego, czy przewoźnik musi zapłacić odszkodowanie.

Przy opóźnieniu wylotu opieka należy się od 2 godzin (loty do 1500 km), 3 godzin (loty w UE ponad 1500 km i inne od 1500 do 3500 km) lub 4 godzin (pozostałe), a przy opóźnieniu co najmniej 5 godzin możesz zrezygnować z lotu i odzyskać pieniądze za bilet (art. 6).

Zmiany w przepisach od 23 października 2027

Unia zmieniła rozporządzenie 261/2004 po kilkunastu latach prac. Nowe rozporządzenie (UE) 2026/2202 opublikowano w Dzienniku Urzędowym UE 2 października 2026, wchodzi w życie 22 października 2026, a stosuje się je od 23 października 2027. W czerwcu 2025 r. Rada UE proponowała progi 4 i 6 godzin oraz kwoty 300 i 500 euro, ale ostateczny tekst ich nie przyjął.

  • Za opóźnienie: odszkodowanie, gdy dotrzesz do celu z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny. Kwoty bez zmian: 250, 400 i 600 euro, a odległość liczy się od pierwszego wylotu do ostatecznego celu.
  • Obniżka o połowę tylko dla kwoty 600 euro, gdy przylot nastąpi najwyżej 4 godziny po planowym czasie. Nowa obniżka o 50% lub 25%, gdy po odwołaniu lot zastępczy startuje ponad godzinę wcześniej niż planowy.
  • Odwołanie lotu: bez odszkodowania, gdy przewoźnik poinformował Cię co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wylotem albo później, ale z lotem zastępczym startującym najwyżej godzinę wcześniej i lądującym najwyżej 2 godziny po czasie.
  • Nadzwyczajne okoliczności wymienia nowy załącznik, np. klęski żywiołowe, sabotaż lub terroryzm i ograniczenia kontroli ruchu lotniczego niezależne od przewoźnika.

Do 22 października 2027 obowiązują obecne zasady, opisane wyżej.

Jak odzyskać odszkodowanie

  1. Krok 1

    Reklamacja u przewoźnika

    Napisz do linii, która wykonywała lot. Ma 30 dni na odpowiedź, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznała reklamację.

  2. Krok 2

    Wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów

    Gdy linia odmówi lub nie odpowie, złóż wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie ULC: najwcześniej 30 dni po reklamacji, najpóźniej rok od daty lotu. Postępowanie jest bezpłatne i trwa do 90 dni.

  3. Krok 3

    Sąd

    Ugoda przed Rzecznikiem nie jest wiążąca. Postępowanie polubowne nie zamyka drogi do sądu powszechnego.

Rzecznik zajmuje się lotami z polskich lotnisk i lotami spoza UE do Polski wykonywanymi przez przewoźników unijnych. Szczegóły: prawa pasażera na stronie Rzecznika.

Pytania o odszkodowanie za lot

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lot?

250 euro za lot do 1500 km, 400 euro za lot w UE dłuższy niż 1500 km i za pozostałe loty od 1500 do 3500 km oraz 600 euro za pozostałe loty ponad 3500 km. Należy się, gdy dotrzesz do celu co najmniej 3 godziny po czasie, a przyczyną nie były nadzwyczajne okoliczności. Przy locie ponad 3500 km, który nie jest lotem wewnątrz UE, i opóźnieniu poniżej 4 godzin przewoźnik może obniżyć kwotę o połowę.

Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?

Od 3 godzin opóźnienia w miejscu docelowym. Tak orzekł Trybunał Sprawiedliwości UE w wyrokach Sturgeon (2009) i Nelson (2012). Liczy się godzina przylotu do celu, a nie wylotu.

Czy za usterkę techniczną samolotu należy się odszkodowanie?

Zwykle tak. Według wyroku TSUE w sprawie Wallentin-Hermann (C-549/07) problem techniczny nie jest nadzwyczajną okolicznością, chyba że wynika ze zdarzeń, które nie wpisują się w normalną działalność przewoźnika i są poza jego kontrolą.

Czy nowe przepisy UE zmieniają odszkodowania za loty?

Tak, ale jeszcze nie teraz. Rozporządzenie (UE) 2026/2202 opublikowano 2 października 2026, a stosuje się je od 23 października 2027. Próg 3 godzin i kwoty 250, 400 i 600 euro zostają, zmieniają się m.in. zasady obniżek i odwołań lotów. Do 22 października 2027 obowiązują obecne zasady.

Gdzie złożyć skargę, gdy linia nie chce zapłacić?

Najpierw złóż reklamację u przewoźnika: powinien ją rozpatrzyć w 30 dni, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Potem możesz złożyć wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego, najwcześniej 30 dni po reklamacji i najpóźniej rok od daty lotu. Rzecznik nie pobiera opłat, ma 90 dni na postępowanie, a ugoda przed nim nie jest wiążąca. Zawsze możesz też pozwać przewoźnika w sądzie.

To nie jest porada prawna.

Źródła (sprawdzono 9 października 2026)

Inne narzędzia na wyjazd

Specjalne oferty od PriceRobin

Najlepsze okazje i nowości z serwisu prosto na Twój e-mail.